【デザイナー向】ココナラで突然キャンセルを求められた体験談【対処法とその後】

  • 2020年1月29日
  • 2020年7月4日
  • Brain
【デザイナー向】ココナラで突然キャンセルを求められた体験談【対処法とその後】

【デザイナー向】ココナラで突然キャンセルを求められた体験談【対処法とその後】

るちこ
2020-01-29 18:22:31
3 件のレビューがあります
平均スコア ">

こんにちは、るちこ(@aineruchiko)です!

私は普段、WEBデザイナーとしてお仕事をしております。

先日、このようなツイートをしました↓

私はココナラという自分のスキルを販売できるサイトで、「ペライチ」という1ページのサイトが簡単に出来るツールを使ったサイト作成代行のサービスを出品しています。

今回は、そのペライチというサイトを使用した、「婚活コンサルのセミナー告知用LP作成」のご依頼を受け、作業をしていたところトラブルが発生。

要望を丁寧にヒアリングし、参考サイトを見ながら頂いた写真素材を使用してヘッダー画像を作成&ペライチでサイトを作成して納品!私は修正回数2回まで無料としているため、「修正箇所がありましたらお申し付けください」とお伝えしました。


その後、2日程経過し、衝撃的な返信が…


「イメージしていたものと違うので、キャンセル&全額返金してほしい」


な…なんだ…と…?


私は頭から血の気がサーッと引いていく感覚を覚えました。


最後まで作業を「完了」させ、修正も承るとお伝えしているにもかかわらず、いきなりのキャンセル依頼。


私は殆困り果てました。


しかし、私はある手順を踏むことで、クライアントのキャンセル依頼を取下げていただき、和解し、最終的には高評価をいただくことができました。


・これからクラウドソーシングでお仕事を始めたい。

・クライアントとのやりとりに不安がある。

・納品後にキャンセルを求められて、悩んだことがある。


この記事では上記のような新米デザイナーさんに向けて、ココナラ含めデザインなどのお仕事全般で、クライアント側からキャンセルを求められた時の対処法を、実際の事例を参考に解説しています。

この続きを見るには購入する必要があります

この記事を購入する

この記事のレビュー

3 件のレビューがあります
平均スコア ">
ちな
2020/02/01 00:29
「そもそもこういう状況にならないためにどうすれば……」まで、分かりました!
クライアント側に送信されたメッセージ文掲載がためになりました!こういう言葉選びや言い回しを目にする機会ってそうそうありませんので。 現在私はフリーランス3年目で、ライティング・デザイン・動画編集……などいろんなジャンルでお仕事をさせていただいてるのですが、いつどんなジャンルでも心にとどめておきたい内容だと思いました。 個人的にはフリマアプリで取引する上でも共通して大事にしたい内容だな、と。 もし私が同じ状況になったら、過去のるちこさんと同じ対応を取ってしまったかも知れません。そしてその出来事がメンタルに響いて、ずっと引きずってしまっていたかも……。 過去の経験を伝えてくれるこの記事が勉強になりました。感謝です。
へっせん
2020/01/28 23:51
デザイナーの仕事を始める人にまず読んでほしい!
私はデザイナーとしての活動を始めたばかりですが、幸運なことに、このようなクライアントに出会ったことはありません。しかし、今後は避けては通れない道だと思い、不安に思っていました。体験談を交えて、対策を詳しく説明していただいているので、私も実践していきたいと思います!
迫佑樹
2020/01/25 16:25
体験談があるのはありがたいです
実際の体験談を書いた上で、その対処法を説明してくださってるのはとても助かる方が多いかなと思います。 ありがとうございます!

この記事を購入する

>最強のWordPressテーマ「THE THOR」

最強のWordPressテーマ「THE THOR」

本当にブロガーさんやアフィリエイターさんのためになる日本一のテーマにしたいと思っていますので、些細なことでも気が付いたのであればご報告いただけると幸いです。ご要望も、バグ報告も喜んで承っております!

CTR IMG